Condiciones de Compra y Devolución

  1. Identificación del titular e información general

THE FROG  es la marca comercial con la que opera de la sociedad LARCLAVIS, S.L.U. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio Web www.thefroghelmet.com (en adelante, el Sitio Web) titularidad de LARCLAVIS, S.L.U. (en adelante THE FROG), con  C.I.F. B-66907114 y domicilio social en Calle Encarnación 25, 08012 Barcelona, así como los servicios y productos ofrecidos por LARCLAVIS, S.L.U. en su sitio Web.

LARCLAVIS, S.L.U. ofrece este sitio Web sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Al visitar el sitio Web o utilizar los servicios o aplicaciones del sitio Web, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.

Para el acceso al sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar alguno de los servicios ofrecidos por LARCLAVIS, S.L.U., se requerirá el registro del Usuario y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago.

Los presentes Términos y Condiciones de LARCLAVIS, S.L.U. descritos a continuación, definen los derechos y obligaciones de LARCLAVIS, S.L.U. y los Usuarios en el marco del sitio Web. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre LARCLAVIS, S.L.U. y el Usuario.

  1. Datos de Usuario

Para poder adquirir los productos ofrecidos a través del Sitio Web será necesario que el Usuario se registre a través del formulario de inscripción disponible en el Sitio Web.

El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su ordenador y a sus claves de acceso para evitar posibles usos no autorizados.

En caso de que el Usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a LARCLAVIS, S.L.U. de forma inmediata.

El Usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a LARCLAVIS, S.L.U. cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra.

  1. Pedidos y condiciones de venta

 Los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio Web de www.thefroghelmet.com están destinados a la compra por parte de los Usuarios de THE FROG.

Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra.

  1. Precio, forma de pago y códigos descuento

Una vez completados los datos del formulario, el Usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el Sitio Web.

Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.

Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el pago, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.

Los precios de los servicios se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.

     5. Devoluciones y derecho de desistimiento

5.1 Devoluciones por defectos de fabricación.

El Usuario podrá devolver a THE FROG, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos contratados, el Usuario tendrá un plazo de un mes desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto para comunicar a THE FROG su falta de conformidad con los mismos. Si se superase dicho plazo no se aceptará la devolución del producto.

Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con THE FROG dentro del plazo concedido de un mes, a la dirección info@thefroghelmet.com, indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

Una vez que THE FROG haya recibido la comunicación del Usuario, le informará en el plazo de entre 3 –5 días hábiles si procede o no la devolución del producto. En caso de que proceda la devolución, THE FROG indicará al Usuario la forma de recogida o del envío a la oficina/almecén del producto defectuoso.

La oficina/almacén a las que los Usuarios podrán enviar el producto defectuoso es la siguiente:

-Oficina en España: LARCLAVIS, S.L.U. Calle Encarnación 25, 08012 BARCELONA (España).

Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, THE FROG se reserva el derecho a denegar la devolución.

Una vez recibido el producto y constatados los defectos, THE FROG dará la posibilidad al Usuario de sustituir el producto por otro de idénticas características.

En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, el Usuario podrá elegir entre resolver el contrato (es decir, la devolución de los importes pagados) o bien solicitar el envío de otro modelo que el Usuario voluntariamente elija.

La entrega del producto de idénticas características o del nuevo modelo que el Usuario escoja, según corresponda, se realizará en los próximos 3-5 días hábiles a contar desde la fecha en que THE FROG confirmara al Usuario la sustitución del producto defectuoso o el envío del nuevo modelo.

La sustitución, el envío de un nuevo modelo o la resolución de contrato no implicarán gastos adicionales para el Usuario.

Si el Usuario resolviera el contrato, THE FROG llevará a cabo la devolución de la totalidad del importe pagado al Usuario por la compra del producto defectuoso (incluido los gastos de envío).

THE FROG informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiera utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:

-Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, THE FROG le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

– Si el Usuario ha realizado el pago mediante PayPal, THE FROG le devolverá el importe pagado en un plazo de 24-48 horas hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

5.2 Desistimiento.

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

No obstante, el Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución a THE FROG, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido.

Para formalizar la devolución, deberá contactar con THE FROG en la dirección info@thefroghelmet.com, enviando cumplimentado el formulario de desistimiento que se acompaña a los presentes Términos y Condiciones como ANEXO 1. Recibida dicha comunicación, THE FROG le indicará la forma de envío del pedido a su oficinas o almacen.

-Oficina en España: LARCLAVIS, S.L.U, Calle Encarnación 25, 08012 BARCELONA (España).

THE FROG no se hace responsable de la empresa de mensajería que el Usuario contrate para la devolución del pedido. En este sentido, THE FROG recomienda al Usuario que exija a la empresa de mensajería que le facilite el justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en la oficina/almacén de THE FROG, de manera que el Usuario tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente a THE FROG.

Los gastos de la devolución del pedido (como por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el Usuario.

El producto deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el Usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que THE FROG se pueda denegar la devolución.

Una vez THE FROG reciba el pedido y compruebe que se encuentra en buenas condiciones, THE FROG procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el Usuario.

Si el Usuario decidiese devolver el pedido por completo, THE FROG devolverá al Usuario la totalidad de los importes que éste hubiese pagado.

THE FROG informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiese utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:

-Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, THE FROG le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

-Si el Usuario ha realizado el pago mediante PAYPAL, THE FROG le devolverá el importe pagado en un plazo de 24-48 horas hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

En cualquier caso, THE FROG devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato.

6. Política de Cambio de productos

THE FROG no admite el cambio entre un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté ofertado en el Sitio Web.

En caso de que el Usuario quiera realizar el cambio en un producto, deberá ejercitar su derecho de desistimiento sobre el mismo conforme lo establecido en la cláusula 5.2 y comprar posteriormente el nuevo producto que desee.

ANEXO 1

Modelo de formulario de desistimiento

 (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

LARCLAVIS, S.L.U

 

E-mail: info@thefroghelmet.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de adquisición de gafas de sol:

– Pedido nº/recibido el [indicar fecha de recepción del pedido]

– [Nombre del consumidor y usuario]

– [Domicilio del consumidor y usuario]

Firma del consumidor y usuario (sólo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha